Tóm tắt: Chính sách bảo mật này mô tả cách 3daga thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích được nêu rõ trong tài liệu này.
MỤC 1
Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
3daga ("Chúng tôi", "Nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản hướng dẫn liên quan.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua website 3daga, ứng dụng di động và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa bạn và 3daga. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.
1.1. Ai là người kiểm soát dữ liệu?
3daga là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư có thể gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
1.2. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân tương tác với Nền tảng 3daga, bao gồm: thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
MỤC 2
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
3daga thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng khi sử dụng ứng dụng di động.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 về Cookie.
Lưu ý: 3daga chỉ thu thập thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính.
2.3. Bảng phân loại dữ liệu
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mức độ nhạy cảm |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Cao |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Trung bình – Cao |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch |
Cao |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị |
Thấp |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, thời gian sử dụng |
Trung bình |
MỤC 3
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
3daga sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:
3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên Nền tảng 3daga.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược.
- Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý (KYC/AML).
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.
- Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.
- Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của Nền tảng.
- Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
3.4. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
3daga có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Điều này bao gồm các yêu cầu từ cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền và các cơ quan quản lý liên quan.
MỤC 4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
3daga không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành Nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, và các công ty phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn theo hướng dẫn của 3daga và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2. Yêu cầu pháp lý
3daga có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 3daga và thành viên.
Cam kết: 3daga tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các tổ chức quảng cáo, công ty tiếp thị bên thứ ba, hoặc bất kỳ đơn vị nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
MỤC 5
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
5.1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập Nền tảng 3daga. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
5.2. Các loại cookie 3daga sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng Nền tảng để cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.
5.3. Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng 3daga.
MỤC 6
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
3daga áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
- Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
- Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản thành viên.
6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu
3daga lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 3daga.
MỤC 7
Quyền Của Thành Viên
Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 3daga đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 3daga qua Live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.
MỤC 8
Dữ Liệu Trẻ Em Và Quy Định Độ Tuổi
Quy định bắt buộc về độ tuổi: Dịch vụ của 3daga chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 3daga không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 3daga, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
MỤC 9
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
3daga có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3daga sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
MỤC 10
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3daga xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên Nền tảng 3daga, hoạt động 24/7
- Zalo: Kênh Zalo chính thức của 3daga, hỗ trợ 24/7
- Giờ phản hồi email: 07:00 – 02:00 (GMT+7), phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" trong tiêu đề email để được xử lý ưu tiên.